KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI
Güncelleme Tarihi: …/…/2025
Yürürlük Tarihi: …/…/2025
Mezuniyetbutik.com olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşması için çalışmaktayız. Aşağıdaki koşullar sipariş teslimat süreçlerini kapsamaktadır.
1. KARGO GÖNDERİMİ
1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
1.2. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.
1.3. Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. TESLİMAT SÜRESİ
2.1. Şehir içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü, şehir dışı teslimatlar 2–5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
2.2. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir, ancak destek ekibimiz süreci takip eder.
3. KARGO ÜCRETLERİ
3.1. Kargo ücreti, sipariş özet ekranında açıkça belirtilmektedir.
3.2. Belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
3.3. İade ve değişim kargo koşulları İade & Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
4. TESLİMATTA ZARAR TESPİTİ
4.1. Paket üzerinde yırtık, ezilme, açılma gibi şüpheli bir durum varsa, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı istenmelidir.
4.2. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kullanıcıya aittir.
4.3. Hasarlı ürünler için kargo firması tutanak düzenlemezse lütfen teslim alma Hakkı’ndan vazgeçerek paketi teslim almayın ve durum hakkında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
5. YANLIŞ ADRES BİLDİRİMİ
5.1. Kullanıcı tarafından yanlış adres verilmesi nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda yeniden gönderim masrafları kullanıcıya aittir.
5.2. Adres değişikliği talepleri kargo çıkışı yapılmadan önce bildirilmelidir.
6. TESLİMATTA KİMLİK DOĞRULAMA
6.1. Güvenlik sebebiyle teslimat, sipariş sahibine veya aynı adreste bulunan yetkili kişiye yapılır.
6.2. Kargo firması gerekli görmesi halinde kimlik doğrulama isteyebilir.
7. KARGO TAKİBİ
7.1. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size SMS/e-posta yoluyla takip numarası gönderilir.
7.2. Kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi veya uygulamaları üzerinden takip edebilirsiniz.
7.3. Teslimat gecikmesi veya kaybolma durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
8. MÜCBİR SEBEPLER
Deprem, sel, yangın, pandemi, savaş, siber saldırı ve benzeri öngörülemeyen durumlarda teslimat süreleri zorunlu olarak değişebilir. Bu tür durumlarda gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.
9. YURTDIŞI TESLİMATLAR
9.1. Uluslararası gönderiler, geçerli gümrük süreçlerine ve teslimat politikalarına bağlıdır.
9.2. Gümrük masrafları ve ek vergiler alıcıya aittir.
9.3. Teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterir.
Mezuniyetbutik.com üzerinden sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, bu Kargo & Teslimat Politikası’nı kabul etmiş sayılır.